Eurowings

Eurowings — немецкий перевозчик среднего класса, обслуживающий страны ЕС и Переднего Востока (Грузия, Армения, Турция). Компания аффилирована с Lufthansa, благодаря чему у неё есть доступ к совместной программе лояльности. Как и у других европейских авиахолдингов, флот перевозчика состоит в основном из самолётов Airbus. Главный хаб компании — Дюссельдорф.

История Eurowings

Была образована 1 февраля 1990 года, незадолго до слияния ФРГ и ГДР. Изначально компания позиционировалась как бюджетная внутринемецкая авиафирма, однако после 2001 года Eurowings стала работать по всему ЕС и близлежащим странам. Сейчас перевозчик позиционируется как «лоукостер бизнес-класса».

Фирма тесно аффилирована с авиагигантом Lufthansa: у компаний общая программа лояльности, общая сеть технического обслуживания и одна академия пилотов. С 2022 года Eurowings перестала выполнять рейсы в Россию, однако вместо этого авиаоператор сфокусировался на полётах в страны Закавказья.

Флот Eurowings

Как и у других европейских перевозчиков, основу флота составляют франко-голландские Airbus. В отличие от других компаний, немецкий лоукостер «донашивает» самолёты своей материнской компании, Lufthansa. В 2024 году планируется первая крупная закупка новых судов за последние 10 лет.

Направления полётов

После 2022 Eurowings присоединилась к общеевропейскому бойкоту РФ, отказавшись от полётов в Россию. Основными направлениями полётов является Южная Европа — Испания, Италия и Греция. Второе по популярности направление — Британия: вылеты совершаются в Лондон, Бирмингем и Манчестер.

Классы обслуживания

Здесь существует три класса обслуживания — Basic, Smart и BIZClass. У базового и смарт тарифа отличие в норме провозимого багажа: в базовой комплектации бесплатный багаж не полагается. На всех уровнях клиентам Eurowings предоставляются следующие услуги:

• Бесплатные напитки в полёте (чай, кофе, газировка);
• Комфортабельный салон с расширенным расстоянием между сиденьями (41 см) и доступом к мультимедийной системе развлечений. Более 100 фильмов (включая голливудские новинки), 250 журналов на 10 языках ждут пассажиров перевозчика;
• На рейсах дольше 3 ч — горячее и сытное питание. Клиенты могут заказать дополнительное питание при покупке билетов;
• Помощь в размещении багажа и маломобильных туристов;
• Сопровождение детей до 12 лет;
• Спальный набор;
• Порт зарядки для смартфона или планшета.

Гости бизнес-класса получают доступ в премиум-зал ожидания, где их ожидает предполётный завтрак, зона сна и массажные кресла, приоритет при посадке. Им предоставляется доступ к улучшенному питанию и алкогольной коллекции Eurowings. Салон бизнес-класса оснащён комфортными креслами-кроватями со встроенным столиком и розеткой для ноутбуков.

Программы лояльности Eurowings

Здесь существует общая с Lufthansa программа лояльности Miles&More. Для всех клиентов регистрация бесплатная. Существует 4 уровня привилегий: серебряный, золотой, платиновый и премиум. За каждое потраченное евро на покупку билетов и услуг фирмы, в зависимости от уровня, начисляется 4, 5, 6 или 7 бонусных баллов. Бонусы начисляются и за использование сервисов партнёров Eurowings.

Накопленные баллы можно тратить на повышение класса обслуживания, оплату до 100% стоимости билетов, заказ дополнительного питания и доступа в бизнес-зал ожидания. На территории стран ЕС их допускается использовать на аренду отелей и транспорта у сервисов-партнёров перевозчика. Бонусы актуальны как в Eurowings, так и в Lufthansa.

Нормы провоза багажа

Ограничения на бесплатный багаж — до 32 кг в багажном отсеке. При превышении ограничений по весу пассажиру придётся оплатить дополнительное место по тарифу от 70 евро. Крупногабаритный груз и домашние животные допускаются к полёту только при их предварительной регистрации на этапе покупки билета.

Регистрация на рейс

Регистрация на рейс производится на сайте eurowings.com, в мобильном приложении или на стойке регистрации в аэропорту вылета. Для прохождения процедуры понадобится паспорт, код бронирования (выдаётся туристу при покупке билета) и билет. Осуществляется на ранее 30 часов и не позднее 45 минут до вылета самолета.

Контакты Eurowings

Оставить свои жалобы и предложения вы можете на официальном сайте через форму обратной связи в разделе Contact — Contact Form (раскрывается в выпадающем меню). Обратите внимание, что все запросы должны быть поданы на английском или немецком языке.